Wir bei HoKa-Living möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Ablauf.
2. So funktioniert Ihre Rücksendung
Wir haben den Rücksendeprozess so einfach wie möglich gestaltet.
Um eine Rücksendung anzumelden und korrekt abzuwickeln, bitten wir Sie, die folgenden Schritte einzuhalten:
- Rückgabeformular nutzen: Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular aus. In diesem Formular können Sie die zurückzusendenden Artikel genau angeben und einen Rückgabegrund erfassen. Dies hilft uns bei der schnellen Bearbeitung und der Optimierung unseres Angebots.
- Rücksendung verpacken: Senden Sie die unversehrte Ware in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, per Post an unser Adresse zurück. Bitte legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Rückgabeformulars bei.
- Rücksendung abschicken: Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Voraussetzung: Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
3. Rückerstattung
Die Rücksendung ist innerhalb von Österreich kostenfrei für Sie.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Angenommen, Sie haben den Zahlungsbetrag bereits bezahlt.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
4. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung helfen wir Ihnen gerne weiter.
📧 E-Mail: hello@hoka.at
📞 Telefon: 0660/123 456 7
⏰ Erreichbar: Montag – Freitag, 9:00–17:00 Uhr